Γιατί οργανισμοί με εξαιρετικούς ανθρώπους και παρόμοια στρατηγική ακολουθούν εντελώς διαφορετική πορεία; Η απάντηση συχνά δεν βρίσκεται στους ανθρώπους, αλλά στην ίδια την αρχιτεκτονική του οργανισμού — και εκεί ακριβώς βρίσκεται ο σημαντικότερος ρόλος του σύγχρονου HR.